Verpleegkundige in de wijk Marjon vertelt over de voordelen van lange diensten
Marjon is Verpleegkundige in de wijk in team Arnhem Noord-West. Toen het team van Marjon kon starten met lange diensten, bracht dat al snel veel voordelen met zich mee. Hoe werkt zo’n lange dienst, wat betekent dat voor cliënten en wat zijn de voordelen voor collega’s? We vroegen het Marjon!
Hoe is de wens voor lange diensten ontstaan?
“De wens voor lange diensten was er al langer, dat kwam in teamvergaderingen en tijdens sollicitatiegesprekken naar voren”, begint Marjon. Normaal gesproken is het gebruikelijk om een korte dienst of een dubbele dienst te draaien. Hierbij werk je een ochtend of avond, of bij een dubbele dienst beide. Bij een lange dienst wordt een middagdienst aan een ochtend of avond geplakt.
“We zijn in eerste instantie gaan kijken wat een dubbele dienst met collega’s doet. Collega’s gaven aan vermoeid te zijn of het gevoel te hebben dat ‘hun dag helemaal weg was’, terwijl ze maar zes uur hadden gewerkt. Toen zijn we gaan inventariseren: welke taken kunnen er allemaal in de middag? Toen bleek er best wat mogelijk. Denk aan stomazorg, wondzorg en palliatieve zorg.” Ook roostertechnisch bleek het mogelijk te zijn om lange diensten in te plannen.
Kunnen alle collega’s lange diensten draaien?
Lange diensten zijn geschikt voor medewerkers die VIG’er of Verpleegkundige zijn en een groter contract hebben. Dit vanwege de taken die een zorgmedewerker, in dit geval in de middag, kan en mag uitvoeren. “We hebben eerst in het team gevraagd wie er lange diensten zou willen draaien, en wie liever niet.” Wat de reacties waren in het team? “Eigenlijk waren er maar twee collega’s die geen voorkeur gaven aan lange diensten”, vertelt Marjon. Dat is volgens haar ook geen probleem, ook korte diensten zijn nodig om een rooster goed te vullen.
Marjon
“We hebben nu van zeven uur in de ochtend tot elf uur in de avond altijd iemand op de route.”
Wat deze verschuiving betekent voor cliënten
Marjon vertelt: “We zijn met onze cliënten gaan praten en hebben de voordelen van lange diensten uitgelegd.” Ze benoemt het kunnen helpen van meer cliënten op een dag en het feit dat er meer tijd en ruimte is om bij een cliënt te zijn in de middag. “Niet alle cliënten stonden hiervoor open, dus we proberen zoveel mogelijk bij hun wensen aan te blijven sluiten. Nieuwe cliënten voor wie de gevraagde zorg in de middag kan, worden vanaf begin af aan wel in de middag gepland.”
Hoe ziet zo’n lange dienst er eigenlijk uit?
Marjon vertelt over een lange ochtenddienst: “In de ochtend heb ik een vaste route tot twaalf uur. Daarna heb ik pauze, eet ik een broodje en dan begint de middag om half één. In de middag ga ik naar een aantal cliënten. Daarnaast is er ruimte om mijn andere taken te doen.” Elk team heeft een lijst met teamtaken die zijn verdeeld over het gehele team.
Klinkt goed, die lange diensten. Kun je de grootste voordelen benoemen?
“Jazeker”, knikt Marjon. “We hebben nu van zeven uur in de ochtend tot elf uur in de avond altijd iemand ‘op de route’. Stel je voor dat iemand een stomalekkage krijgt, dan zijn we dus altijd bereikbaar. Ook ben ik veel rustiger aan het werk en heb ik wat meer tijd voor mensen.” Tot slot benoemt Marjon een betere werk-privé balans: “Ik ben veel meer uitgerust en ik hoef natuurlijk niet meer twee keer per dag van huis”, lacht ze.
Verschillende wijkteams binnen onze organisatie werken nu met lange diensten. In de loop van de tijd breiden we de mogelijkheid om lange diensten te werken uit over alle wijkteams.